En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, Asymmetric Frequency S.A.S. (en adelante, «Alquimista») informa a los titulares la política aplicable a la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Asymmetric Frequency S.A.S.
- NIT: 901.761.686-5
- Marca comercial: Alquimista
- Domicilio: Calle 3C # 65-24, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo: vortexlabcol@gmail.com
- WhatsApp: +57 317 417 1661
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu pedido y nuestra relación comercial:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional, o el de tu cuenta de Google si ingresas con ella) y número de cédula de quien recibe, que la transportadora exige para emitir la guía.
- Entrega: departamento, ciudad, dirección y notas de entrega.
- Transaccionales: productos comprados, valor, medio de pago y estado del envío.
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles ni información financiera: el único medio de pago es contra entrega, de modo que el dinero se recauda en el momento de la entrega y en esta tienda nunca se ingresan datos de tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar, procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Coordinar la entrega con las empresas transportadoras.
- Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Brindar atención al cliente, soporte, cambios y garantías.
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones, únicamente si otorgas tu autorización previa.
- Si participas en un sorteo, gestionar tu participación (sección 8).
4. Autorización
Al realizar un pedido o entregarnos tus datos autorizas su tratamiento conforme a esta política. La autorización para fines comerciales y de marketing es libre y separada: puedes otorgarla o revocarla en cualquier momento sin que ello afecte la atención de tus pedidos.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a vortexlabcol@gmail.com indicando tu nombre, la solicitud y un dato de contacto. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados según la ley.
7. Transferencia y transmisión a terceros
Compartimos tus datos únicamente con quienes son necesarios para cumplir el pedido —las empresas transportadoras, que además recaudan el pago contra entrega—, con nuestra plataforma logística y de inventario, con los proveedores tecnológicos que nos permiten confirmar tu pedido por WhatsApp, enviarte el correo de confirmación de compra y medir nuestras campañas, y con autoridades cuando la ley lo exija. Estos terceros tratan los datos solo para las finalidades indicadas.
8. Sorteos y concursos
Cuando participas en un sorteo de Alquimista desde el aviso de bienvenida de la tienda, aplica además lo siguiente:
- Datos que pedimos: nombre y apellido, correo, WhatsApp y, si quieres, tu ciudad y qué buscas en tus rituales. Esa última respuesta es opcional y puedes dejarla en blanco.
- Finalidad: registrar tu participación, elegir al ganador entre las inscripciones válidas, contactarte si ganas y —con tu autorización— escribirte sobre productos, novedades y promociones de Alquimista.
- Qué se publica: nada. La lista de participantes es interna; al ganador lo contactamos por WhatsApp o correo. Si quisiéramos publicar su nombre, se lo pediremos antes.
- Una inscripción por persona: usamos el celular para no duplicar registros. Si te inscribes otra vez, se actualizan tus datos.
- Vigencia: cada sorteo tiene una fecha de cierre anunciada en el aviso. Después de esa fecha no se reciben más inscripciones.
- Retiro: puedes pedir que te saquemos del sorteo y que eliminemos tus datos por los canales de la sección 6, sin que eso afecte ninguna compra que hayas hecho.
- Independencia: el sorteo lo realiza Alquimista y no está patrocinado ni administrado por ninguna red social.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos la información mientras sea necesaria para la relación comercial y para cumplir obligaciones legales.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su nueva fecha de actualización.
Nota. Este documento es una versión inicial preparada para la operación de Alquimista y debería ser revisado por un profesional del derecho antes de considerarse definitivo. Para cualquier consulta escríbenos a vortexlabcol@gmail.com.